Vacature Customer Service Support m/v (Apeldoorn)
1 feb
Terug naar innovatie overzicht
Vacature Customer Service Support m/v (Apeldoorn) Geplaatst in Vacatures

Wil jij écht een verschil maken in het dagelijks leven van mensen over de hele wereld door deel uit te maken van een innovatief en inspirerend team?

Dan ben je op de juiste plaats....

Mensen staan centraal in onze betrouwbare oplossingen. Als marktleider met wereldwijd 3.000 medewerkers integreren wij toonaangevende slimme technologie met hoogwaardige diensten voor ouderen en mensen met een chronische aandoening.  Wij geven mensen de vrijheid om zo zelfstandig, veilig, gezond en onbezorgd te leven als mogelijk in een woonomgeving naar eigen keuze.

Als je bij Tunstall werkt, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen door middel van onze in-house leer- en leiderschapsontwikkelingsprogramma's. We staan open voor flexibel werken wanneer de aard van de functie dit ondersteunt en we hebben een welzijnsinitiatief dat voor iedereen toegankelijk is om je te helpen een gezonde balans tussen werk en privé te vinden.

Ter versterking van ons team in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Service Support (24 tot 40 uur per week).

 Wij bieden jou

  • Een competent en dynamisch team;
  • Innovatief bedrijf met een sterke marktpositie;
  • Een dienstverband voor in eerste instantie een bepaalde tijd, met de intentie het dienstverband na die periode voort te zetten voor onbepaalde tijd;
  • 24 - 40 uur per week;
  • Marktconform salaris,
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, reiskostenvergoeding;
  • Scholings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op het gebied van zorgtechnologie.

Onze taken - jouw perspectief

Als Customer Service Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zet de klant centraal en zorgt ervoor dat de klant met een positief gevoel het gesprek beëindigd.

Verder omvatten jouw taken:

  • Onze klantenservice te laten ‘shinen’;
  • Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken;
  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails;
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
  • Beantwoorden van eerstelijns klantvragen;
  • Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten;
  • Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem;
  • Afspraken inplannen;
  • Verstrekken van informatie over producten en diensten;
  • Verwerking van (klant)data in onze systemen;
  • Rapporteren van bijzonderheden.

Onze verwachtingen - jouw vaardigheden

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Je hebt empathisch vermogen: mee kunnen denken met klanten;
  • Je hebt communicatief vermogen: duidelijk en rustig kunnen communiceren;
  • Je hebt oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen;
  • MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Je vindt het leuk om klantcontact te hebben;
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt sterke affiniteit met administratieve werkzaamheden;
  • Je bent punctueel;
  • Je hebt een ‘hands-on’-instelling en bent bereid in voorkomende situaties ook werkzaamheden uit te voeren, die niet direct binnen je eigen takenpakket liggen;
  • Je woont in de omgeving van Apeldoorn of directe omgeving.

 Solliciteren

Ben jij een proactieve, enthousiaste en klantvriendelijke Customer Service Support en wil je graag aan de slag? Dan zijn wij heel benieuwd naar jouw reactie!

Stuur je cv en motivatie per mail naar norine.dewaal@tunstall.com (Operations & Management Officer). Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Dan kun je contact leggen met Norine via telefoonnummer 0180-696696.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie om de vacature verder te verspreiden of het vrijblijvend aanbieden van kandidaten wordt niet op prijs gesteld.

Relevante artikelen in dit thema

7 apr
Vacatures (Junior) Financieel medewerker m/v
21 feb
Vacatures Vacature Marketing Support Officer m/v
30
sep

Veilig en vitaal thuis

Voor een mantelzorger is vakantie niet vanzelfsprekend

7
jun

Algemeen

Hoe kan ik je helpen?

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte