21 nov
Terug naar innovatie overzicht
Vacature Customer Service Support m/v Geplaatst in Vacatures

Als marktleider met wereldwijd 3.000 medewerkers zetten wij effectieve, kwalitatieve en slimme technologie in, ondersteund door hoogwaardige diensten, voor ouderen en mensen met een chronische aandoening.  Wij geven mensen de vrijheid om zo zelfstandig, veilig, gezond en onbezorgd te leven als mogelijk in een woonomgeving naar eigen keuze. Onze medewerkers zijn belangrijk voor ons! Wij opereren in teamverband, in een platte organisatiestructuur, open communicatie en prettige werkomgeving.

Ter versterking van ons team in Barendrecht zijn wij op zoek naar een

Fulltime (40 uur) Customer Service Support

Wij bieden jou

  • Een competent en dynamisch team
  • Innovatief bedrijf met een sterke marktpositie
  • Naast marktconform salaris, prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een dienstverband voor in eerste instantie een jaar, met de intentie het dienstverband na dat jaar voort te zetten voor onbepaalde tijd

Onze taken - jouw perspectief

Als Customer Service Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zet de klant centraal en zorgt ervoor dat de klant met een positief gevoel het gesprek beëindigd.

Verder omvatten jouw taken:

  • Onze klantenservice te laten ‘shinen’
  • Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten
  • Beantwoorden van eerstelijns klantvragen
  • Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
  • Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
  • Afspraken inplannen
  • Verstrekken van informatie over producten en diensten
  • Verwerking van (klant)data in onze systemen
  • Rapporteren van bijzonderheden

Onze verwachtingen - jouw vaardigheden

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie.
  • Je hebt empathisch vermogen: mee kunnen denken met klanten
  • Je hebt communicatief vermogen: duidelijk en rustig kunnen communiceren
  • Je hebt oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen
  • MBO-4 werk- en denkniveau
  • Je vind het leuk om klantcontact te hebben
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een ‘hands-on’-instelling en bent bereid in voorkomende situaties ook werkzaamheden uit te voeren, die niet direct binnen je eigen takenpakket liggen
  • Je woont in de omgeving van Barendrecht of directe omgeving

Solliciteren

Ben jij een proactieve, enthousiaste en klantvriendelijke Customer Service Support en wil je graag aan de slag? Dan zijn wij heel benieuwd naar jouw reactie!

Stuur je cv en motivatie per mail naar vacatures@tunstall.nl ter attentie van Norine de Waal (Operations & Management Officer). Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Dan kun je contact leggen met Norine via telefoonnummer 0180-696696.

 Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie om de vacature verder te verspreiden of het vrijblijvend aanbieden van kandidaten wordt niet op prijs gesteld.

w:             NL: tunstall.nl / Global: tunstall.com

  TunstallNederland

@TunstallNederland

TunstallNederland

Adres: Oslo 28, 2993 LD Barendrecht, Nederland

Relevante artikelen in dit thema

21 nov
Vacatures Vacature Customer Service Support m/v
5 nov
Vacatures Vacancy SQL DBA Data Base Admin (m/f/d) for Central Europe in The Netherlands or Germany

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte