Q & A Cyberaanval 

V: Wat is er gebeurd?

A: Ons bedrijf is slachtoffer geworden van een cyberaanval, waarbij criminelen onze systemen en gegevens hebben versleuteld. Na ontdekking hebben we direct een gespecialiseerd cybersecuritybureau ingeschakeld en zijn de systemen inmiddels hersteld. Omdat we niet kunnen vaststellen in hoeverre persoonsgegevens daadwerkelijk zijn ingezien of gekopieerd informeren we uit voorzorg mogelijke betrokkenen.

Ook hebben we bij ontdekking, conform de juridische richtlijnen, de Autoriteit Persoonsgegevens en partners geïnformeerd.

Laatste update: 16-11-2023

V: Zijn andere netwerken dan het netwerk van Tunstall getroffen door de cyberaanval?  

A: Na uitgebreid onderzoek door externe cybersecurity experts hebben we geen aanwijzingen gevonden dat andere verbonden netwerken door deze aanval zijn getroffen. De aanval heeft zich hiermee begrensd tot de meldkamer omgeving van Tunstall. 

Laatste update: 16-11-2023

V: Zijn mijn gegevens gecompromitteerd? 

A: Helaas wijst het onderzoek erop dat cybercriminelen toegang hadden tot gegevens. Er wordt momenteel onderzocht om welke gegevens dit precies gaat, maar er zijn geen aanwijzingen gevonden dat er gegevens zijn gepubliceerd. De relevante autoriteiten en onze partners zijn op de hoogte gesteld van de situatie. Gespecialiseerde cybersecurity experts blijven de aanval grondig onderzoeken en we zullen updates blijven geven bij nieuwe bevindingen.

Laatste update: 16-11-2023

V: Welke maatregelen worden er genomen om de cyberaanval te stoppen en toekomstige incidenten te voorkomen? 

A: We hebben na ontdekking van de aanval direct maatregelen getroffen om nadelige gevolgen van de aanval te voorkomen en te beperken. Zo hebben wij onder meer een gespecialiseerde cybersecurity bedrijf ingeschakeld. Samen met hen is het gelukt om onze systemen veilig te herstellen en daarmee onze bedrijfsprocessen weer voort te kunnen zetten. Daarnaast hebben wij maatregelen getroffen om het risico op het ontstaan van dit soort incidenten in de toekomst verder te verkleinen.

Laatste update: 16-11-2023

V: Kunnen jullie meer informatie geven over de omstandigheden van de aanval en de aanvallers?   

A: Om het lopende onderzoek te beschermen zullen we alleen de informatie delen die je in deze Q&A kunt vinden. 

Laatste update: 15-11-2023

V: Hoe kan ik contact opnemen met Tunstall  

A: Je kunt ons voor vragen, onduidelijkheden of hulp bereiken via: nl.vragen@tunstall.com.  

Laatste update: 16-11-2023